济南诺德社区消费者张某某投诉称：“王茂英冒名顶替王茂花去她家做家政服务工作。”

经消费者审核发现：所谓叫王茂花的人核酸检测的名字叫王茂英，年龄被涂抹，而所谓王茂花的健康证也与王茂英不是一个人，消费者张某某就问所谓王茂花这是怎么回事，王茂花说：“这是她姐姐陪她去做核酸检测，用她姐姐身份证做的，自己当时没带身份证。”消费者张某某让所谓王茂花再去做核酸检测，过了一段时间，所谓王茂花又来电话承认王茂花是她妹妹，王茂英就是她本人，用她妹妹的健康证想来证明自己年轻。

山东省家庭服务业协会通过对家政公司的了解和消费者给我协会发的照片和微信聊天记录的核实，消费者反映属实。

此王茂花是冒名顶替的，真正名字叫王茂英，有欺诈消费者的主观故意。王茂英所属单位为济南市历城区欣爱欣家政服务中心，该服务中心在核实家政服务人员的过程中存有重大纰漏，故山东省家庭服务业协会对此人进行曝光。以此引起广大行业同仁高度重视，以维护消费者合法权益，维护行业诚实守信的营商环境。

                                                                                      山东省家庭服务业协会

                                                                                             2022年3月16日